小鹏再回应P5延期交付情况:深表歉意 将一对一解决问题
智车派
2022-02-21 13:27:13
【智车派新闻】动力电池是电动汽车必不可少且极为重要的零部件，一旦供应端出现问题，那么就会直接影响汽车的生产和交付。日前，国产造车新势力代表小鹏汽车便出现了这样的状况。有不少消费者在投诉平台上表示，小鹏汽车不按规定日期交付新车，据悉主要原因便是电池供应紧张等。对此，小鹏官方在2月21日对媒体进行了正式回应，表达歉意并表示将一对一解决问题。
据懂车帝报道，小鹏汽车方面表示：“由于受疫情影响，行业面临着包含磷酸铁锂电池等主要零部件供给的极度紧张，也给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性，造成了460车型订单无法在下定时的预计交付周期内及时交付，对此我们深表歉意。”
小鹏汽车回应
据智车派了解，官方根据最新的排产计划，梳理了预计有超期风险的客户，接下来将会按照订单顺序分批次通过销售人员一对一地联系客户，了解客户需求，协助有需求的客户完成改配或者退订的手续。如客户选择更改配置，我们将为客户保留原订单的优惠政策，如客户选择无忧退订服务，我们将无偿承担车主在退订过程因中回收充电桩产生的费用。
官方还表示，小鹏汽车十分重视客户的体验感，会加紧和各级供应链的信息沟通，尽最大力量减少客户的等待时间。对于此次P5 460车型延期交付给客户带来的不便，再次深表歉意。
动力电池供不应求是当前新能源车行业普遍存在的问题，智车派希望各大车企能早日妥善解决，给消费者更好的购车和用车体验。
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