奔驰官方回应EQC召回车主新诉求：倾听需求 妥善回应
智车派
2022-03-08 23:17:34
【智车派新闻】就在2月份，奔驰因EQC车辆电动驱动模块内的冷却系统可能存在密封不足，导致冷却液渗漏致电机损坏问题宣布进行召回，召回自2022年8月15日起实施，涉及车辆共计10104辆，还推出了电动驱动模块延保以及协助客户完成汽车核心部件的信息变更登记这两项额外服务。对于该方案，一些车主表示并不满意，并且提出了新诉求。对于车主们提出的新诉求，官方也进行了回应。
日前，245位奔驰EQC车主联名向北京奔驰发出联合声明，针对召回提出了7点质疑和4点诉求，期望奔驰立即召回所有奔驰EQC电动车，更换存在安全隐患的电机，并给予前期已经换电机车主自行选择退车或换车的权利，延长相应三电系统质保，给予召回车主相应补偿。
在联合声明中，车主们认为此次事件为EQC车辆存在设计缺陷，将不合格的产品投放到市场，对此前的召回原因提出质疑。同时，更换电机后，车辆行驶证登记日期也将变更，导致车辆保值率降低。另外，现在距离召回事件还有近半年之久，这期间再驾车联名车主安全无人能保障。
245位奔驰EQC车主发出联合声明
对此，官方回应：“ 2月18日，奔驰方面已就部分EQC可能存在的冷却液泄露情况，向主管部门主动备案并发布了召回活动。近日，我们注意到部分客户对于EQC召回措施及方案存有的疑虑，对此，还请给于我们一定的时间了解客户的反馈。若获得客户对于其联络信息的授权，我们将以最快速度逐一联系参与反馈的所有客户，倾听需求，妥善回应其关切。”
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